לקוחות יקרים שלום רב,
ברצוני לעדכנכם בהיערכות חברת נובולוג לאור התפשטות נגיף הקורונה.
חברת נובולוג מחויבת ופועלת עפ"י נוהל BCP המגדיר את כלל הפעולות והדרישות לצורך המשך אספקת תרופות בישראל תוך פגיעה מינימלית בפעילות.
בימים אלו אנו פועלים על פי הנחיות משרדי הממשלה ותוך ניהול סיכונים מושכל.
אנו ערוכים לניהול הפעילות גם בשעת בידוד או דרישה לניהול הפעילות מרחוק ולא ממרלו"ג נובולוג.
כחלק מההערכות ומתוך רצוננו להמשיך ולהעניק שירות רציף, החל מתאריך 15.3 תעבור פעילות מוקד השירות ממענה טלפוני לערוצים המקוונים, באופן הבא:
שעות פעילות המוקד א-ה בין השעות 8:00-17:00
פניות למוקד שירות הלקוחות יתקבלו באמצעות האפשרויות הבאות:
- מייל: cscenter@novolog.co.il
- סמס למספר: 08-6604444
- שירות הודעות דיגיטלי במספר: 1800-252540
מוקד שירות הלקוחות של נובולוג ימשיך להעניק שירות מהיר ויעיל.
אני מזמינה אתכם לפנות אלינו בכל שאלה או הבהרה, צוות מוקד השירות ואנוכי נשמח לעמוד לרשותכם.
בברכת בריאות שלמה,
רונית שיבר
מנהלת שירות לקוחות נובולוג